Гарантія

    Шановні покупці, звертаємо вашу увагу на те, що інтернет- магазин rodos.ua не несе відповідальності за замовлення, зроблені на інших сайтах-партнерах, або в інших точках продажу (салони дилерів та офіційних точок продажу , вказаних на сайті).  По усіх питаннях, що стосується замовлень, кількості позицій/товарів, наявності будь-якого фрезування, доставки, сроків виготовлення та постгарантійного обслуговування ви маєте звертатись безпосередньо в точку продажу, де ви купували товар, та  до менеджера/продавця, який вас супроводжує /супроводжував. Наші менеджера не мають ніякої інформації щодо замовлень, які були зроблені не через інтернет магазин rodos.ua.
Щодо гарантійних випадків та сервісу ви можете звернутись в офіційний сервіс компанії "Родос" за телефонами: 

Виробник гарантує відповідність дверних блоків вимогам ДСТУ Б В.2.6-23:2009; * ДСТУ Б В.2.6-99:2009
(EN 14351-1:2006, NEQ) за умови дотримання умов транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації.
Зовнішній вигляд та комплектність виробу повинні бути перевірені покупцем при покупці до монтажу
фурнітури. Надалі претензії до зовнішнього вигляду та комплектності не приймаються.
Виробник залишає за собою право без попередження споживачів змінювати технологію та дизайн своїх виробів.
Виробник гарантує збереження всіх експлуатаційних функцій дверних блоків протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців з моменту введення дверей в експлуатацію для громадських приміщень 6 (шість) календарних місяців. При дотриманні та виконанні всіх рекомендацій щодо встановлення та обслуговування дверних блоків гарантійний термін експлуатації визначається ДСТУ Б В.2.6.-23:2009; <br>Б В2.6.-99:2009 (EN 14351-1:2006, NEQ)
Гарантійний термін зберігання становить рік із дати виготовлення дверних блоків.
Випадок визнається гарантійним:

• За умови правильної експлуатації товару з дотриманням техніки установки.

• У разі зміни геометричних параметрів.

• У разі руйнування конструкції.
Випадок не визнається гарантійним:

• Коли пошкодження є механічним або з'явилося внаслідок механічної дії.

• У разі зміни у конструкцію виробу (зменшення розмірів за шириною або висотою).

• У разі порушення технологічного процесу проведення внутрішніх оздоблювальних робіт (рекла-
матерія на двері, встановлену у таких приміщеннях не підлягає розгляду).• Пошкодження дверей внаслідок неправильного складання, зберігання, монтажу, експлуатації
а також при зберіганні виробу в умовах прямої дії атмосферних опадів, сонячних променів, прямої дії
попадання води та вплив агресивного середовища.

• У разі претензій щодо текстури, кольору, тону після монтажу.

• Претензії щодо дефектів полотна дверей, елементів коробки та лиштви, що виникли в результаті мон-
тажу не приймаються.
Гарантія є дійсною за наявності у покупця платіжних документів та оригіналу цієї «Інструкції
з експлуатації» з печаткою фірми-продавця та зазначенням дати продажу.
Комплектність постачання визначається замовником.
Завантажити бланк для заповнення Акту рекламації ви можете тут

Покупець має право повернути виріб, який не  підійшов йому, наприклад, за кольором або розміром. При цьому покупець повинен дотримати деякі умови повернення. А саме:

• Повернути товар можливо протягом чотирнадцяти днів (відлік починається з наступного після здійснення покупки дня);
• В якості причини повернення двері назвати одну з наступних: невідповідний розмір, невідповідна форма, невідповідний колір;
• Надати чек, який підтверджує покупку дверей в конкретному магазині;
• Зберегти заводську упаковку куплених дверей (при наявності);
• Не встановлювати двері;
• замовні позиції, які були виготовлені по індивідуальним розмірам, дизайну тощо поверненню та обміну не підлягають.

Товар, що повертається не повинен мати слідів експлуатації. Якщо всі умови дотримані, то покупець повинен звернутися в магазин і вказати причину повернення дверей, надати чек, а також інші документи, які йшли в комплекті з дверима. Такими документами може бути договір, в якому вказані умови доставки, строки виготовлення та інша інформація.