Компания «Родос» предоставляет гарантию на реализуемые изделия сроком на 1 год. Настоятельно рекомендуем своим клиентам проверять соответствие изделия заявленным требованиям в момент доставки. В случае если изделие имеет какие-либо механические повреждения, царапины, сколы, трещины замена будет произведена незамедлительно. Это позволит сэкономить время и получить желаемый товар без повреждений.

Однако бывают случаи, когда по каким-либо причинам брак не был замечен вовремя и монтаж двери уже был произведен. Для того чтобы произвести замену вам необходимо связаться с нами любым удобным способом, а специалист компании прибудет на место для выяснения обстоятельств.

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с государственными нормами, установленными кодексом по защите прав потребителя. Клиент имеет право претендовать на осуществление договора гарантийного обслуживания если:

  • Нарушена прочность конструкции
  • Поврежден, или имеет следы явного заводского брака, материал покрытия изделия
  • Нарушена геометрия изделия, а именно: размер не соответствует номинальному, имеются отклонения от плоскости и перпендикулярности

В случае выявления заводского брака необходимо составить заявку и по возможности приложить фото дефектов. Заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки. В случае спорных вопросов решение будет приниматься исходя из заключения независимой экспертной комиссии, оплата издержек оплачивается в полной мере виновной стороной.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • Изделие имеет следы явного постороннего вмешательства или следы самостоятельного ремонта
  • Дефекты возникли по причине бытовых факторов
  • Изделие использовалось не соответственно своему прямому назначению или в условиях для него не подходящих
  • Нарушений условий эксплуатации и рекомендаций по использованию
  • Дефекты были получены в условиях воздействия неблагоприятных факторов внешней среды

Двери, реализуемые интернет-магазином «Родос» имеют высокое качество и отвечают необходимым требованиям. Однако, как любая вещь, даже самые лучшие двери могут прийти в негодность из-за ненадлежащих условий эксплуатации или игнорирования рекомендаций по хранению и установке.

Вы можете исключить некоторые риски доверив транспортировку и установку профессионалам. В остальном, чтобы обеспечить изделию долгий срок службы необходимо соблюдать рекомендации по эксплуатации изделия.

Рекомендации по эксплуатации дверей

Соблюдение некоторых несложных правил позволит вам на долго сохранить надлежащий внешний вид двери и ее функциональные характеристики.

  • Недопустимо размещение вблизи изделия нагревательных приборов
  • Не рекомендуется применять абразивные средства для чистки двери
  • Температура в помещении не должна выходить за рамки показателей +10-+40 градусов Цельсия
  • Неприемлемо умышленное или случайное повреждение механическим путем материала или фурнитуры изделия

Если не забывать следовать данным пунктам, ваша дверь прослужит долго и сохранит свой привлекательный внешний вид.

Блоки дверные деревянные противопожарные «РОДОС» (ДАЛЕЕ - БЛОКИ ДВЕРНЫЕ) предназначены для установки в проемах ДОМОВ И сооружений различного назначения и этажности, ГДЕ НУЖНО ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЛЮДЕЙ И ИМУЩЕСТВА ВО ВРЕМЯ ПОЖАРА.

ГАРАНТИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Изготовитель гарантирует соответствие дверных блоков требованиям ДСТУ Б В.2.6-23: 2009; ДСТУ Б В.2.6-99: 2009 (EN 14351-1: 2006, NEQ) при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации. Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке до монтажа фурнитуры. В дальнейшем претензии что к внешнему виду и комплектности на принимаются. Производитель оставляет за собой право без ведома потребителей менять технологию и дизайн своих изделий. Гарантийный срок эксплуатации составляет пять лет с момента введения дверей в эксплуатацию, для общественных помещений 6 месяцев. Гарантийный срок хранения составляет один год с даты изготовления дверных блоков.

Случай признается гарантийным:

  • При правильной эксплуатации товара с соблюдением техники установки.
  • При изменении геометрических параметров.
  • При разрушении конструкции.

Случай не признается гарантийным:

  • Когда повреждения является механическим или появилось в результате механического воздействия.
  • В случае внесения изменений в конструкцию изделия (уменьшение размеров по ширине или высоте).
  • В случае нарушения технологического процесса, проведения внутренних отделочных работ (рекламация на двери, установленные в таких помещениях не подлежит рассмотрению).
  • Повреждение дверей в результате неправильного составления, хранения, монтажа, эксплуатации, а также при хранении изделия в условиях прямого воздействия атмосферных осадков, солнечных лучей, прямого попадания воды и воздействия агрессивной среды.
  • В случае претензий по текстуры, цвета, тона после монтажа.
  • Претензии по дефектам полотна дверей, элементов коробки и наличники, возникшие в результате монтажа не принимаются.

Гарантия является действительной при наличии у покупателя платежных документов и оригинала данной «Инструкции по эксплуатации» с печатью фирмы-продавца и указанием даты продажи.

Комплектность поставки определяет заказчик.

Общие правила и условия эффективного и безопасного использования.

При ежедневной эксплуатации межкомнатные двери «RODOS» можно использовать только для внутреннего использования в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха 15 - 30 ° С и относительной влажностью воздуха не более 60%. Избегайте при уходе за поверхностью изделия загрязненных и царапающих губок (тканей). Используйте только чистые и мягкие ткани. Для очистки поверхности изделия используйте средства, предназначенные для очистки и полировки мебели из натуральных материалов. Для устранения мелких царапин рекомендуем использовать полироль на основе воска. Средства, используемые не должны содержать абразив или любой растворитель. Перед применением моющих средств и полиролей, необходимо ознакомиться с указаниями производителей. Если вы приобрели застекленные двери, то уход за стеклом выполняйте моющими средствами, предназначенными для мытья стекол, избегая прямого попадания моющего средства на деревянные поверхности. Избегайте содового раствора и моющих средств, имеющих абразивные свойства, а также губки с покрытием из металлического стружечного материала. Не сушите на дверях мокрую и влажное белье. Избегайте образования сквозняка, способного сделать непроизвольное захлопывания дверей, в помещении, где установлены застекленные двери. Не допускайте прямого попадания вогнюи воды. Не позволяйте домашним животным царапать, грызть, кусать двери и осуществлять другие подобные действия.

СЕРТИФИКАТЫ

Предприятие получило сертификат по цепочке поставок Forest Stewardship Council ® (License Code FSC-C129353) свидетельствующий о том, что наши двери производятся только из древесины, заготовленной на территории лесного фонда, в котором ведется экологически и социально сбалансированное ответственное лесное хозяйство.

Компания RODOS TM прошла добровольную лесную сертификацию по качеству отслеживания источников происхождения продукции. Это путь продукции от сырья, получаемой в лесу на участке, к потребителю, включая все стадии переработки. Продукция соответствует всем требованиям украинского законодательства о получившей сертификат соответствия ГОСТ В.2.6-23: 2009; ДСТУ Б В.2.6-99: 2009 (EN 14351-1: 2006, NEQ) за номером UA1.190.0096769-15. Продукция RODOS TM прошла испытания в лаборатории ООО «Испытательно-сертификационный центр «ПИВДЕНИНВЕСТ», которое аккредитовано Национальным агентством по аккредитации в Украине.